Snapchat es un servicio de comunicación que la mayoría de las personas usan para conectarse con sus amixes y familiares reales, a través de chat, Snapping (al hablar por medio de imágenes) o llamadas de voz y video.

Los adolescentes deben tener al menos 13 años para crear una cuenta de Snapchat. Si determinamos que una cuenta pertenece a una persona menor de 13 años, cancelamos su cuenta de la plataforma y eliminamos sus datos. Esperamos que aprendas más acerca de Snapchat desde esta página para ayudarte a tomar una decisión informada para tu familia. Puedes visitar Common Sense Media's Ultimate Guide para Snapchat para más información y soporte.

Es fundamental que los adolescentes se registren con una fecha de cumpleaños exacta para que puedan beneficiarse de nuestras protecciones de seguridad de Snapchat para adolescentes. Para que los adolescentes no omitan estas medidas de seguridad en Snapchat, no permitimos que los jóvenes de 13 a 17 años con cuentas de Snapchat cambien su año de nacimiento a una edad igual o superior a 18 años.

Ofrecemos protecciones adicionales a los adolescentes en Snapchat para ayudarles a centrarse en conectar con sus amixes cercanos, evitar interacciones no deseadas con desconocidos y disfrutar de una experiencia de contenido apropiada para su edad.

Ofrecemos formas fáciles para que tanto los adolescentes como los padres nos informen de forma confidencial sobre una preocupación de seguridad, ya sea directamente en la aplicación o en línea para aquellos que no tienen una cuenta de Snapchat.

Sí, y por defecto, configuramos los ajustes clave de seguridad y privacidad para los adolescentes en Snapchat con estándares estrictos. 

Los ajustes de contacto para todos los usuarios están configurados solo para amixes y contactos del teléfono, y no se pueden expandir. 

El uso compartido de la ubicación está desactivado por defecto. Si los Snapchatters optan por utilizar la función de compartir su ubicación en nuestro Mapa de Snaps, solo podrán compartirla con las personas que ya son sus amixes. No hay opción de compartir la ubicación con alguien que no sea un amix aceptado.

El Centro familiar es nuestro recurso en la aplicación que les ofrece a los padres la posibilidad de hacer cosas como ver con quién está su adolescente y con quién intercambió mensajes recientemente, ver los ajustes de privacidad y seguridad de su adolescente en Snapchat, y más.

No. En Snapchat, la opción de compartir la ubicación está siempre desactivada de forma predeterminada. Los Snapchatters solo pueden compartir su ubicación con amixes aceptados y tienen control total para decidir con qué amixes específicos comparten la ubicación en el Mapa de Snaps.

Para los Snapchatters que comparten su ubicación con todos sus amixes de Snapchat, hemos incorporado recientemente recordatorios en la aplicación para que revisen sus selecciones. Los Snapchatters verán una ventana emergente al agregar a un nuevo amix que pueda estar fuera de la red en el mundo real, advirtiéndoles que sean más cuidadosos con sus ajustes.

El contenido de Snapchat se elimina de forma predeterminada para simular la naturaleza de las conversaciones en la vida real entre amixes. Sin embargo, si detectamos contenido ilegal de forma proactiva o a través de una denuncia, lo conservamos por un período prolongado en caso de que las fuerzas del orden deseen hacer un seguimiento. También podemos retener la información de la cuenta y el contenido disponible si recibimos una solicitud válida de las fuerzas de seguridad.

Si un Snapchatter es víctima de acoso o intimidación, recomendamos usar las herramientas de la aplicación para bloquear al usuario o denunciar la cuenta de forma confidencial a nuestros equipos de Confianza y Seguridad, quienes tomarán medidas inmediatas. También damos a los Snapchatters la opción de denunciar el acoso que presencien hacia otro usuario.

Buscar amixes (anteriormente llamado añadido fácil) está diseñada para ayudar a los Snapchatters a conectarse con personas que probablemente conozcan en la vida real. Para que un Snapchatter aparezca en las sugerencias de Buscar amixes de otro usuario, generalmente es necesario que uno de ellos tenga el número de teléfono o la dirección de email del otro en sus contactos, o que ambos compartan contactos en común en Snapchat.  

En 2023, lanzamos nuevas medidas de protección para los jóvenes de 13 a 17 años. Ahora requerimos un mayor número de amixes en común según la cantidad de amixes que tenga un Snapchatter con el fin de reducir aún más la posibilidad de que los adolescentes se conecten con personas que no conocen.