Snapchat es un servicio de comunicación que la mayoría de las personas emplean para conectar con sus amigos en la vida real y sus familias. Todo ello mediante chats, envío de Snaps (hablar a través de fotos), o llamadas de voz y vídeo.

Los adolescentes deben tener al menos 13 años para crear una cuenta de Snapchat. Si detectamos que una cuenta pertenece a una persona menor de 13, cerramos su cuenta en la plataforma y eliminamos sus datos. Esperamos que aprendas más sobre Snapchat desde esta página para ayudarte a tomar una decisión informada para tu familia. Puedes visitar la Guía definitiva de Snapchat de Common Sense Media para obtener más información y ayuda.

Es fundamental que los adolescentes se registren con una fecha de nacimiento veraz para que puedan beneficiarse de la protección de Snapchat para adolescentes. Para evitar que los adolescentes se salten estas medidas de seguridad en Snapchat, no permitimos que los jóvenes de 13 a 17 años con cuentas de Snapchat cambien su año de nacimiento a una edad igual o superior a 18 años.

Ofrecemos protecciones adicionales en Snapchat a los adolescentes para ayudarles a centrarse en conectar con sus amigos íntimos, evitar interacciones no deseadas con desconocidos y disfrutar de una experiencia de contenido apropiada para su edad.

Ofrecemos formas seguras, tanto para adolescentes como para padres de denunciar de forma confidencial un problema de seguridad, tanto directamente en la aplicación, como en línea para aquellos que no cuentan con una cuenta de Snapchat.

Sí, y de forma predeterminada, establecemos ajustes de seguridad y claves de seguridad para adolescentes en Snapchat con normas estrictas. 

La configuración de contacto de todos los usuarios está establecida a amigos y contactos del teléfono exclusivamente, y no se puede ampliar. 

El uso compartido de la ubicación está desactivado de forma predeterminada. Si los Snapfans optan por utilizar la función de compartir ubicación en nuestro Mapa de Snaps, solo podrán compartir su ubicación con las personas que ya son sus amigos. No existe la opción de compartir, bajo ninguna circunstancia, la ubicación con alguien que no sea un amigo que haya sido aceptado.

El Centro de familia es nuestro recurso integrado en nuestra aplicación que ofrece a los padres la posibilidad de hacer cosas como ver quiénes son los amigos de su hijo, a quién han enviado mensajes recientemente, solicitar la ubicación de su hijo, ver la configuración de privacidad y seguridad de su hijo adolescente en Snapchat y mucho más.

No. En Snapchat, compartir la ubicación siempre está desactivado de forma predeterminada. Los Snapfans solo pueden compartir su ubicación con amigos aceptados, y los Snapfans tienen control total para elegir con qué amigos específicos les gustaría compartir su ubicación en el Mapa de Snaps.

Para las Snapfans que sí comparten su ubicación con todos sus amigos de Snapchat, hemos añadido recientemente nuevos recordatorios en la aplicación para que revisen sus selecciones. Cuando los Snapfans añadan a un nuevo amigo que pueda estar fuera de su comunidad del mundo real, verán una ventana emergente que les pedirá que mediten cuidadosamente los ajustes de su configuración.

De forma predeterminada, los contenidos en Snapchat se eliminan para reflejar la naturaleza de las conversaciones de la vida real entre amigos. Sin embargo, si encontramos contenidos ilegales de forma proactiva o los identificamos a través de una denuncia, retenemos ese contenido durante un período prolongado en caso de que las fuerzas del orden quieran hacer un seguimiento. También podemos conservar la información y los contenidos de la cuenta disponibles tras una solicitud válida de las autoridades judiciales.

Si un Snapfan experimenta intimidación o acoso, le animamos a usar nuestras herramientas integradas en la aplicación para bloquear al usuario o denunciar de forma confidencial la cuenta a nuestros equipos de confianza y seguridad, para que puedan tomar medidas rápidas. También damos a los Snapfans la opción de denunciar el acoso que vean que le está pasando a otro usuario.

Encontrar amigos (anteriormente llamada Añadido fácil) es una función diseñada para ayudar a Snapfans a conectar con personas que probablemente conozcan en la vida real. Para que un Snapfan aparezca en las sugerencias de Encontrar amigos de otro Snapfan, un usuario normalmente debe tener el número de teléfono o la dirección de correo electrónico del otro en sus respectivos contactos telefónicos, o ambos usuarios deben tener contactos mutuos en Snapchat.  

En 2023, lanzamos protecciones adicionales para jóvenes de 13 a 17 años. Ahora requerimos un mayor número de amigos en común en función del número de amigos que tenga un Snapfan, con el objetivo de reducir aún más la capacidad de los adolescentes de conectar con personas de quienes no sean ya amigos.