Snapchat es un servicio de comunicación que la mayoría de las personas usa para conectarse con sus amigos y familiares reales, a través de chat, Snapping (hablando a través de imágenes) o llamadas de voz y video.

Los adolescentes deben tener al menos 13 años para crear una cuenta de Snapchat. Si determinamos que una cuenta pertenece a una persona menor de 13 años, cancelamos su cuenta de la plataforma y eliminamos sus datos. Esperamos que desde esta página aprendas más sobre Snapchat para ayudarte a tomar una decisión informada para tu familia. Puedes visitar la Guía definitiva para Snapchat de Common Sense Media para más información y ayuda.

Es fundamental que los adolescentes se registren con una fecha de cumpleaños precisa para que puedan beneficiarse de nuestras protecciones de seguridad de Snapchat para adolescentes. Para ayudar a evitar que los adolescentes eviten estas protecciones en Snapchat, no permitimos que los jóvenes de 13 a 17 años con cuentas de Snapchat existentes cambien su año de nacimiento a una edad de 18 años o más.

Ofrecemos protecciones adicionales para adolescentes en Snapchat para ayudar a mantener el enfoque en conectarse con amigos cercanos, evitar el contacto no deseado de extraños y proporcionar una experiencia de contenido apropiada para su edad.

Ofrecemos formas fáciles para que tanto los adolescentes como los padres denuncien de forma confidencial una inquietud de seguridad, ya sea directamente en la aplicación o en línea para aquellos que no tienen una cuenta de Snapchat.

Sí, y por defecto establecemos los ajustes clave de seguridad y privacidad para los adolescentes en Snapchat con estándares estrictos. 

Los ajustes de contacto para todos los usuarios están configurados solo para amigos y contactos telefónicos, y no se pueden expandir. 

El uso compartido de la ubicación está desactivado por defecto. Si los Snapchatters deciden usar la función de compartir ubicaciones en nuestro Mapa de Snaps, solo pueden compartir su ubicación con personas con las que ya son amigos. No hay opción de compartir la ubicación con alguien que no sea un amigo aceptado.

El Centro familiar es nuestro recurso en la aplicación que ofrece a los padres la capacidad de hacer cosas como ver con quién es amigo su hijo adolescente y con quién se han enviado mensajes recientemente, solicitar la ubicación de su hijo adolescente, ver los ajustes de privacidad y seguridad de su hijo adolescente en Snapchat y más.

No. On Snapchat, location sharing is always off by default. Snapchatters can only share their location with accepted friends, and Snapchatter have complete control to choose which specific friends they’d like to share their location with on Snap Map.

For Snapchatters who do share their location with all of their Snapchat friends, we recently added in-app reminders to review their selections. Snapchatters will see a pop up when they add a new friend who may be outside their real world network, prompting them to be extra thoughtful about their settings.

Content on Snapchat deletes by default to reflect the nature of real-life conversations between friends. However, if we find illegal content proactively or identify it through a report, we retain that content for an extended period in case law enforcement wants to follow up. We can also preserve available account information and content upon valid request from law enforcement.

If a Snapchatter experiences bullying or harassment, we encourage them to use our in-app tools to block the user or confidentially report the account to our Trust and Safety teams, so they can take quick action. We also give Snapchatters the option to report bullying they see happening to another user.

Find Friends (formerly called Quick Add) is a feature designed to help Snapchatters connect with people they are likely to know in real life. In order for a Snapchatter to show up in another Snapchatter’s Find Friends suggestions, one user typically must have the other’s phone number or email address in their respective phone contacts, or both users must have mutual contacts on Snapchat.  

In 2023, we launched additional protections for 13- to 17-year olds. We now require a greater number of friends in common based on the number of friends a Snapchatter has – with the goal of further reducing the ability for teens to connect with people they may not already be friends with.