Medidas de seguridad para adolescentes

Cuando un adolescente se hace amigo de alguien en Snapchat, queremos estar seguros de que es alguien a quien conoce y en quien confía. Para ello, nosotros:

• No permitimos que los adolescentes se comuniquen directamente con otra persona a menos que sean amigos en Snapchat o un contacto existente en su teléfono. 

• Dificultamos que los extraños encuentren adolescentes en Snapchat al no permitirles aparecer en los resultados de búsqueda a menos que tengan varios amigos en común o sean contactos telefónicos existentes. En muchos países, incluidos los Estados Unidos, el Reino Unido, Australia y Canadá, también hacemos que sea difícil para un adolescente mostrarse como amigo sugerido a otro usuario fuera de su red de amigos.

• Ofrecemos herramientas de seguridad fáciles de Snapchat para bloquear a alguien si nuestro hijo o hija adolescente ya no quiere estar en contacto con ellos. 

• Enviamos a los adolescentes una advertencia en la aplicación si alguien con quien no compartan un amigo en común intenta comunicarse con ellos. 

Tenemos tolerancia cero para las personas que violan nuestras reglas al cometer ofensas graves, como causar daño físico o emocional grave a otro Snapchatter. Si descubrimos este tipo de comportamiento, deshabilitamos inmediatamente sus cuentas e implementamos medidas para evitar que vuelvan a Snapchat. También escalamos las emergencias a las fuerzas de seguridad y trabajamos para apoyar sus investigaciones.

Si bien Snapchat se usa más comúnmente para la comunicación privada entre amigos, ofrecemos dos plataformas de contenido principales, Historias y Spotlight, donde los Snapchatters pueden encontrar Historias y videos públicos compartidos por organizaciones de medios evaluados, creadores verificados y Snapchatters.

En estas secciones de nuestra aplicación, limitamos la capacidad de que el contenido no moderado se comparta ampliamente. Usamos herramientas de detección de protección y procesos de revisión adicionales para asegurarnos de que este contenido público cumpla con nuestras pautas antes de que pueda transmitirse a una gran audiencia.  

Específicamente para los adolescentes en Snapchat, tenemos protecciones adicionales para ayudar a asegurarnos de que tengan una experiencia de contenido apropiada para su edad. Para ello, nosotros:

• Usamos sólidas herramientas de detección proactiva para encontrar cuentas públicas que intenten comercializar contenido inapropiado para la edad, y un nuevo sistema de Strike para tomar medidas enérgicas contra este tipo de cuentas de manera más efectiva.

• Brindamos a los padres la capacidad de establecer límites de contenido más estrictos como parte de nuestros Controles parentales de Snapchat. El Centro Familiar de Snapchat permite a los padres monitorear con quién están hablando los adolescentes en Snapchat y establecer Controles de Contenido, lo que puede ayudar a generar conversaciones importantes sobre seguridad.

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En la vida real, las amistades deben tener una sensación de seguridad y privacidad, y aplicamos ese mismo principio a Snapchat. Es por eso que ajustamos por defecto las configuraciones clave de seguridad y privacidad para adolescentes a los estándares más estrictos. Para ello, nosotros:

• Configuramos los ajustes de contacto para adolescentes para amigos y contactos telefónicos solamente, y no se pueden expandir a extraños. Esta protección ayuda a evitar que los adolescentes sean contactados por otra persona que no sea un amigo de Snapchat o no aparezca en sus contactos telefónicos. 

• Desactivamos el uso compartido de ubicaciones de forma predeterminada. Si los Snapchatters deciden usar la función de compartir ubicaciones en nuestro Mapa de Snapchat, solo pueden compartir su ubicación con personas con las que ya son amigos.

• Enviamos recordatorios regulares a los adolescentes para que revisen su configuración de privacidad y seguridad de cuentas. También recomendamos que los adolescentes habiliten la autenticación de dos factores y verifiquen su correo electrónico y número de teléfono. Esto ayuda a prevenir que los adolescentes sean hackeados en Snapchat y ayuda a proteger su información personal.

Ofrecemos formas fáciles para que los adolescentes y los padres, madres y tutores en Snapchat, denuncien directamente sobre una preocupación de seguridad. También ofrecemos herramientas para denuncias en línea para las que no necesitás una cuenta de Snapchat. 

• Las denuncias son confidenciales en Snapchat. No le decimos a los Snapchatters quién los denunció.

• Tenemos un equipo de Confianza y seguridad global las 24 horas, los 7 días de la semana. Cuando vos o tu hijo o hija adolescente denuncian algo, la denuncia va directamente a nuestro equipo de Confianza y seguridad para que puedan tomar medidas rápidamente. 

• A pesar de que las conversaciones en Snapchat se eliminan de forma predeterminada, retenemos datos mientras revisamos las denuncias de adolescentes o padres, madres o tutores. En algunos casos, esto puede incluir incluso referir un incidente a las fuerzas de seguridad. Y en caso de que las autoridades quieran hacer un seguimiento, retenemos estos datos durante un período de tiempo aún más largo.

Los adolescentes deben tener al menos 13 años para crear una cuenta de Snapchat. Si nos damos cuenta de que una cuenta pertenece a una persona menor de 13 años, cancelamos su cuenta de la plataforma y eliminamos sus datos.

Es fundamental que tu hijo adolescente se registre con una fecha de nacimiento precisa para que pueda beneficiarse de nuestras protecciones de seguridad para los adolescentes. Para ayudar a prevenir que los adolescentes eviten estas salvaguardas, no permitimos que los jóvenes de 13 a 17 años con cuentas de Snapchat existentes cambien su año de nacimiento a una edad de 18 o más.