Snapchat es un servicio de comunicación que la mayoría de personas usa para conectarse con sus amigos y familiares reales, a través de chat, Snapping (hablando con imágenes) o con llamadas de voz y video.

Los adolescentes deben tener al menos 13 años para crear una cuenta de Snapchat. Si determinamos que una cuenta pertenece a una persona menor de 13 años eliminaremos su cuenta de la plataforma y borraremos sus datos. Esperamos que obtengas más información sobre Snapchat en esta página para ayudarte a tomar una decisión informada para tu familia. Puedes visitar la Guía definitiva de Snapchat de Common Sense Media para obtener más información y ayuda.

Es fundamental que los adolescentes se registren con la fecha de nacimiento precisa para que puedan aprovechar nuestras protecciones de seguridad de Snapchat para adolescentes. Para evitar que las personas adolescentes se salten estas medidas de seguridad en Snapchat, no permitimos que las personas jóvenes de entre 13 y 17 años con cuentas de Snapchat existentes cambien su año de nacimiento a una edad igual o superior a 18 años.

Ofrecemos protecciones adicionales a los adolescentes en Snapchat para ayudarles a centrarse en conectar con sus amigos íntimos, evitar interacciones no deseadas con desconocidos y disfrutar de una experiencia de contenido apropiada para su edad.

Ofrecemos formas fáciles para que tanto los adolescentes como los padres puedan denunciar confidencialmente un problema de seguridad, tanto directamente en la aplicación como en línea para quienes no tienen una cuenta de Snapchat.

Sí, y de forma predeterminada, establecemos la configuración de seguridad y privacidad clave para los adolescentes en Snapchat de acuerdo con estándares estrictos. 

La configuración de contacto de todos los usuarios se establece como solo para amigos y contactos telefónicos, y no se puede ampliar. 

El uso compartido de la ubicación está desactivado de forma predeterminada. Si los Snapchatters optan por utilizar la función de compartir ubicación en nuestro Mapa de Snaps, solo podrán compartir su ubicación con las personas que ya son sus amigos. No hay ninguna opción de compartir la ubicación con alguien que no sea un amigo aceptado.

El Centro de familia es nuestro recurso dentro de la aplicación que ofrece a los padres la capacidad de hacer cosas como ver con quiénes son amigos sus hijos adolescentes y con quiénes han mensajeado recientemente, solicitar la ubicación de sus hijos, ver la configuración de privacidad y seguridad de sus hijos adolescentes en Snapchat y más.

No. On Snapchat, location sharing is always off by default. Snapchatters can only share their location with accepted friends, and Snapchatter have complete control to choose which specific friends they’d like to share their location with on Snap Map.

For Snapchatters who do share their location with all of their Snapchat friends, we recently added in-app reminders to review their selections. Snapchatters will see a pop up when they add a new friend who may be outside their real world network, prompting them to be extra thoughtful about their settings.

Content on Snapchat deletes by default to reflect the nature of real-life conversations between friends. However, if we find illegal content proactively or identify it through a report, we retain that content for an extended period in case law enforcement wants to follow up. We can also preserve available account information and content upon valid request from law enforcement.

If a Snapchatter experiences bullying or harassment, we encourage them to use our in-app tools to block the user or confidentially report the account to our Trust and Safety teams, so they can take quick action. We also give Snapchatters the option to report bullying they see happening to another user.

Find Friends (formerly called Quick Add) is a feature designed to help Snapchatters connect with people they are likely to know in real life. In order for a Snapchatter to show up in another Snapchatter’s Find Friends suggestions, one user typically must have the other’s phone number or email address in their respective phone contacts, or both users must have mutual contacts on Snapchat.  

In 2023, we launched additional protections for 13- to 17-year olds. We now require a greater number of friends in common based on the number of friends a Snapchatter has – with the goal of further reducing the ability for teens to connect with people they may not already be friends with.