Frequently Asked Questions

Apa itu Snapchat?

Snapchat ialah perkhidmatan komunikasi yang kebanyakan orang gunakan untuk berhubung dengan rakan dan keluarga sebenar mereka, melalui sembang, Snap (berbual melalui gambar), atau panggilan suara dan video.

Adakah Snapchat mempunyai had umur atau umur minimum?

Remaja mestilah sekurang-kurangnya 13 tahun untuk mencipta akaun Snapchat. Jika kami menentukan bahawa akaun milik seseorang di bawah 13 tahun, kami menamatkan akaun mereka daripada platform dan memadamkan data mereka. Kami berharap anda mengetahui lebih lanjut tentang Snapchat daripada halaman ini untuk membantu anda membuat keputusan termaklum untuk keluarga anda. Anda boleh melawat Common Sense Media Panduan Terbaik untuk Snapchat untuk maklumat lanjut dan sokongan.


Adalah penting untuk remaja mendaftar dengan hari jadi yang tepat supaya mereka boleh mendapat manfaat daripada perlindungan keselamatan Snapchat kami untuk remaja. Untuk membantu menghalang remaja daripada memintas perlindungan ini di Snapchat, kami tidak membenarkan kanak-kanak berumur 13-17- tahun dengan akaun Snapchat sedia ada menukar tahun lahir mereka kepada umur 18 tahun ke atas.

Bagaimanakah Snapchat melindungi remaja?

Kami menawarkan perlindungan tambahan untuk remaja di Snapchat untuk membantu mengekalkan tumpuan untuk berhubung dengan rakan rapat, menghalang hubungan yang tidak diingini daripada orang yang tidak dikenali dan menyediakan pengalaman kandungan yang sesuai dengan umur.

Bagaimanakah saya melaporkan kekhuatiran keselamatan pada Snapchat?

Kami tawarkan cara mudah untuk kedua-dua remaja dan ibu bapa melaporkan secara sulit kekhuatiran keselamatan kepada kami - sama ada secara langsung dalam apl atau dalam talian untuk mereka yang tidak mempunyai akaun Snapchat.

Adakah Snapchat mempunyai seting privasi?

Ya, dan secara lalai, kami menetapkan seting keselamatan dan privasi utama untuk remaja di Snapchat kepada standard yang ketat. 

Seting kenalan untuk semua pengguna ditetapkan kepada rakan dan kenalan telefon sahaja dan tidak boleh dikembangkan. 

Perkongsian lokasi dimatikan secara lalai. Jika Snapchatters memutuskan untuk menggunakan ciri perkongsian lokasi pada Peta Snap kami, mereka hanya boleh berkongsi lokasi mereka dengan orang yang sudah pun mereka kawan. Tiada pilihan untuk berkongsi lokasi dengan seseorang yang bukan rakan yang diterima.

Apakah itu Pusat Keluarga, dan bagaimana saya boleh mengaksesnya?

Pusat Keluarga ialah sumber dalam apl kami yang menawarkan ibu bapa keupayaan untuk melakukan perkara seperti melihat dengan siapa anak remaja mereka berkawan dan dengan siapa mereka menghantar mesej baru-baru ini, meminta lokasi remaja mereka, melihat seting privasi dan keselamatan remaja mereka di Snapchat dan banyak lagi.

Can strangers track my teen’s location on Snapchat?

No. On Snapchat, location sharing is always off by default. Snapchatters can only share their location with accepted friends, and Snapchatter have complete control to choose which specific friends they’d like to share their location with on Snap Map.

For Snapchatters who do share their location with all of their Snapchat friends, we recently added in-app reminders to review their selections. Snapchatters will see a pop up when they add a new friend who may be outside their real world network, prompting them to be extra thoughtful about their settings.

Messages and photos delete automatically on Snapchat. Does Snapchat ever retain data?

Content on Snapchat deletes by default to reflect the nature of real-life conversations between friends. However, if we find illegal content proactively or identify it through a report, we retain that content for an extended period in case law enforcement wants to follow up. We can also preserve available account information and content upon valid request from law enforcement.

How does Snapchat respond to bullying on the platform?

If a Snapchatter experiences bullying or harassment, we encourage them to use our in-app tools to block the user or confidentially report the account to our Trust and Safety teams, so they can take quick action. We also give Snapchatters the option to report bullying they see happening to another user.

What is Find Friends, and is it safe for my teen?

Find Friends (formerly called Quick Add) is a feature designed to help Snapchatters connect with people they are likely to know in real life. In order for a Snapchatter to show up in another Snapchatter’s Find Friends suggestions, one user typically must have the other’s phone number or email address in their respective phone contacts, or both users must have mutual contacts on Snapchat.  


In 2023, we launched additional protections for 13- to 17-year olds. We now require a greater number of friends in common based on the number of friends a Snapchatter has – with the goal of further reducing the ability for teens to connect with people they may not already be friends with.

Developed with guidance from