Меры безопасности для подростков

Когда подросток заводит дружбу с кем-то в Snapchat, мы хотим быть уверены, что это человек, которого он знает и которому доверяет. Для этого мы:

• Не позволяем подросткам общаться один на один с другим человеком, если они не являются друзьями в Snapchat или существующими контактами в телефоне. 

• Затрудняем поиск подростков в Snapchat незнакомыми людьми, не позволяя им отображаться в результатах поиска, если у них нет нескольких общих друзей или они не являются существующими телефонными контактами. Во многих странах, включая США, Великобританию, Австралию и Канаду, мы также не позволяем подросткам отображаться в качестве предлагаемых друзей у других пользователей, не входящих в их сеть друзей.

• Предлагаем удобные инструменты безопасности Snapchat, позволяющие заблокировать человека, если ваш ребенок больше не хочет с ним общаться. 

• Отправляем подросткам предупреждение в приложении, если с ними пытается связаться человек, с которым у них нет общих друзей. 

Мы проявляем абсолютную нетерпимость к людям, которые вопреки нашим правилам наносят тяжелый физический или эмоциональный ущерб другим снапчаттерам и совершают другие серьезные нарушения. Если мы обнаруживаем подобное поведение, мы немедленно отключаем такие аккаунты и принимаем меры, чтобы они не смогли вернуться в Snapchat. Более того, мы сообщаем о ситуациях такого рода в правоохранительные органы и помогаем им в проведении расследований.

Хотя Snapchat чаще всего используется для личного общения между друзьями, мы предлагаем две основные контент-платформы — Истории и Spotlight. На них снапчаттеры могут найти открытые истории и видео, опубликованные проверенными медиаорганизациями, верифицированными авторами и другими снапчаттерами. 

В этих разделах нашего приложения мы ограничиваем возможность широкого распространения немодерируемого контента. Мы используем защитные средства и дополнительные процессы проверки, чтобы убедиться в том, что открытый контент соответствует нашим правилам, прежде чем он будет передан широкой аудитории.  

Специально для подростков у нас в Snapchat есть дополнительные меры защиты, которые помогают отфильтровать весь неподходящий для них по возрасту контент. Для этого мы:

• Используем инструменты проактивного обнаружения потенциально несоответствующего контента для поиска публичных аккаунтов, которые пытаются продвигать несоответствующий возрастным ограничениям контент, а также новую систему предупреждения Strike System, которая позволяет более эффективно бороться с подобными аккаунтами.

• Даем родителям возможность устанавливать более строгие ограничения на контент в рамках наших мер родительского контроля в Snapchat. Семейный центр Snapchat позволяет родителям отслеживать, с кем подростки общаются в Snapchat, и устанавливать меры контроля за контентом. Это может помочь с проведением важных бесед о безопасности.

Подробнее об этом можно узнать здесь.

В реальной жизни дружба должна сопровождаться чувством безопасности, защищенности и приватности, и мы придерживаемся этого принципа в Snapchat. Именно поэтому наши ключевые настройки безопасности и конфиденциальности для подростков по умолчанию соответствуют самым строгим стандартам. Для этого мы:

• Устанавливаем ограничения на контакты для подростков только для друзей и телефонных контактов, и они не могут быть расширены на незнакомых людей. Это позволяет предотвратить контакты подростков с людьми, которые еще не являются их друзьями в Snapchat или не присутствуют в их телефонных контактах. 

• По умолчанию выключаем функцию передачи данных о местоположении. Если снапчаттеры решат воспользоваться функцией передачи данных о местоположении на нашей карте в Snapchat, они смогут сообщить о своем местоположении только тем, с кем уже дружат.

• Регулярно отправляем подросткам напоминания о необходимости проверки настроек конфиденциальности и безопасности аккаунта. Мы также рекомендуем подросткам включить двухфакторную аутентификацию и подтвердить свой адрес электронной почты и номер телефона. Это позволяет уберечь подростков на Snapchat от взлома аккаунта и защитить их личную информацию.

Мы предлагаем подросткам и их родителям удобные способы сообщить нам о проблеме безопасности прямо в Snapchat. Мы также предоставляем онлайн-инструменты для составления жалоб, для использования которых не требуется аккаунт Snapchat. 

• Отправка жалоб в Snapchat конфиденциальна. Мы не сообщаем снапчаттерам, кто сообщил о них.

• В нашей компании круглосуточно работает глобальная команда по обеспечению доверия и безопасности. Когда вы или ваш ребенок сообщаете о чем-то, это сразу же попадает в нашу службу доверия и безопасности, чтобы они могли быстро принять меры. 

• И хотя разговоры в Snapchat удаляются по умолчанию, мы сохраняем данные, пока проверяем сообщения от подростков или родителей. В некоторых случаях речь может идти даже о передаче инцидента в правоохранительные органы. И в случае, если власти захотят продолжить проверку, мы будем хранить эти данные еще дольше.

Чтобы создать аккаунт Snapchat, подростку должно быть как минимум 13 лет. Если нам становится известно, что аккаунт принадлежит лицу, не достигшему 13 лет, мы прекращаем его действие и удаляем данные о нем с платформы.

Очень важно, чтобы ваш несовершеннолетний ребенок зарегистрировался с точным указанием даты рождения. Это позволит воспользоваться всеми преимуществами нашей системы защиты для подростков. Чтобы подростки не смогли обойти эти меры защиты, мы не разрешаем 13-17-летним пользователям, имеющим учетные записи Snapchat, изменять год рождения на возраст 18 лет и выше.