Misure di salvaguardia per gli adolescenti

Quando un adolescente stringe una nuova amicizia su Snapchat, vogliamo essere sicuri che si tratti di qualcuno che conosce e di cui si fida. Per fare ciò:

• Non consentiamo agli adolescenti di avviare una chat individuale con un'altra persona, a meno che non sia già presente tra i loro amici su Snapchat o tra i loro contatti. 

• Per rendere più difficile agli estranei trovare gli adolescenti, impediamo che essi appaiano nei loro risultati di ricerca su Snapchat, a meno che non abbiano diversi amici in comune o siano presenti tra i loro contatti telefonici. In molti Paesi, tra cui gli Stati Uniti, il Regno Unito, l'Australia e il Canada, cerchiamo di evitare che un adolescente compaia tra i suggerimenti di amicizia di un utente al di fuori della sua cerchia di amici.

• Offriamo semplici strumenti di sicurezza su Snapchat per consentire agli adolescenti di bloccare qualcuno con cui non vogliono più restare in contatto. 

• Inviamo un avviso in-app agli adolescenti se qualcuno con cui non hanno amici in comune cerca di contattarli. 

Abbiamo tolleranza zero nei confronti delle persone che violano le nostre regole commettendo reati gravi che causano un danno fisico o emotivo a un altro Snapchatter. Se notiamo comportamenti di questo tipo, disattiviamo immediatamente i loro account e applichiamo misure volte a impedire che si registrino di nuovo su Snapchat. Inoltre, segnaliamo questo tipo di emergenze alle forze dell'ordine e collaboriamo con loro a supporto delle indagini.

Sebbene Snapchat sia utilizzato principalmente per le comunicazioni private tra amici, offriamo anche due piattaforme di contenuti: le Storie e gli Spotlight. Qui gli Snapchatter possono trovare le Storie e i video pubblicati da società di media precedentemente vagliate, autori verificati e altri Snapchatter. 

In queste sezioni della nostra app, limitiamo la possibilità di condividere con un ampio pubblico contenuti non moderati. Utilizziamo strumenti di rilevamento e protezione e processi di revisione aggiuntivi per assicurarci che i contenuti pubblici siano conformi alle nostre linee guida prima che vengano trasmessi a un vasto pubblico.  

Per gli adolescenti di Snapchat, abbiamo adottato misure di protezione aggiuntive per garantire che visualizzino sempre contenuti adatti alla loro età. Per fare ciò:

• Ci avvaliamo di strumenti di rilevamento proattivi per individuare gli account pubblici che cercano di commercializzare contenuti inappropriati e di un nuovo Sistema di avvertimento volto a penalizzare questi tipi di account.

• Offriamo ai genitori la possibilità di fissare limiti più severi sui contenuti nell'ambito dei Controlli parentali su Snapchat. Il Family Center di Snapchat consente ai genitori di monitorare le interazioni degli adolescenti su Snapchat e di impostare i Controlli sui contenuti per stimolare il dialogo sul tema della sicurezza.

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Nella vita reale, le amicizie dovrebbero essere accompagnate da un senso di sicurezza, protezione e privacy. Vogliamo applicare lo stesso principio su Snapchat. Per questo motivo le impostazioni chiave di sicurezza e privacy per gli adolescenti sono predefinite e rispettano criteri più severi. Per fare ciò:

• Le impostazioni di contatto per gli adolescenti sono impostate su "amici" e "contatti telefonici" e non possono essere estese agli estranei. Questa misura preventiva evita che gli adolescenti vengano contattati da persone estranee alla loro cerchia di amici su Snapchat o non presenti tra i loro contatti telefonici. 

• Disattiviamo automaticamente la condivisione della posizione. Se gli Snapchatter decidono di utilizzare la funzione di condivisione della posizione su Snapchat Map, possono farlo solo con utenti di cui sono già amici.

• Inviamo regolarmente gli adolescenti a controllare le loro impostazioni sulla privacy e la sicurezza dell'account. Raccomandiamo inoltre agli adolescenti di attivare l'autenticazione a due fattori e di verificare la loro email e il numero di telefono. Questo evita che il loro account venga hackerato e li aiuta a proteggere i propri dati personali.

Offriamo agli adolescenti e ai genitori modi semplici per segnalarci un problema di sicurezza direttamente su Snapchat. Offriamo strumenti di segnalazione online accessibili anche a chi non dispone di un account Snapchat. 

• Le segnalazioni su Snapchat sono strettamente confidenziali. Non comunichiamo agli Snapchatter l'autore della segnalazione.

• Il nostro team globale "Fiducia e sicurezza" è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Le segnalazioni inviate da te o da tuo figlio vengono inoltrate direttamente al nostro team "Fiducia e sicurezza", che interviene rapidamente. 

• Anche se le conversazioni su Snapchat vengono eliminate automaticamente, conserviamo i dati necessari a esaminare le segnalazioni inviate da adolescenti o genitori. In alcuni casi, potremmo anche segnalare un incidente alle forze dell'ordine. Nel caso in cui le autorità decidano di intervenire, conserviamo questi dati per un periodo di tempo ancora più lungo.

Gli adolescenti devono avere almeno 13 anni per creare un account Snapchat. Se ci accorgiamo che un account appartiene a una persona di età inferiore ai 13 anni, chiudiamo il suo account e cancelliamo i suoi dati.

È fondamentale che tuo figlio indichi la data del suo compleanno per poter beneficiare delle misure di sicurezza dedicate agli adolescenti. Per evitare che gli adolescenti aggirino queste misure protettive, non consentiamo agli utenti di Snapchat di età compresa tra i 13 e i 17 anni di inserire un nuovo anno di nascita che li renda maggiorenni.