Mesures de protection pour les adolescents

Lorsqu’un adolescent devient ami avec quelqu’un sur Snapchat, nous voulons être sûrs qu’il s’agit de quelqu’un qu’il connaît et en qui il a confiance. Pour y parvenir, nous :

• N’autorisons pas les adolescents à communiquer en tête-à-tête avec d’autres personnes, à moins qu’ils soient amis sur Snapchat ou qu’il s’agisse d’un contact existant dans leur téléphone. 

• Faisons en sorte qu’il soit difficile pour des inconnus de trouver des adolescents sur Snapchat en empêchant qu’ils apparaissent dans les résultats de recherche à moins qu’ils n’aient plusieurs ami·e·s communs ou qu’ils ne soient déjà des contacts téléphoniques. Dans de nombreux pays, dont les États-Unis, le Royaume-Uni, l’Australie et le Canada, nous faisons également en sorte qu’il soit difficile pour un/une adolescent·e d’apparaître comme un·e ami·e suggéré·e à un autre utilisateur en dehors de son réseau d'ami·e·s.

• Proposons des outils de sécurité sur Snapchat faciles à utiliser pour bloquer quelqu’un si votre enfant ne veut plus être en contact avec lui. 

• Envoyons aux adolescents un avertissement depuis l’application si quelqu’un avec qui ils n’ont pas d’ami·e en commun essaie de les contacter. 

Nous avons une tolérance zéro pour les personnes qui violent nos règles en commettant des délits graves, tels que causer un préjudice physique ou émotionnel grave à un autre Snapchatter. Si nous découvrons ce type de comportement, nous désactivons immédiatement les comptes des auteurs et prenons des mesures pour les empêcher de revenir sur Snapchat. Nous transmettons également les cas d’urgences aux forces de l’ordre et nous les aidons dans leurs enquêtes.

Bien que Snapchat soit le plus souvent utilisé pour les communications privées entre amis, nous proposons deux plateformes de contenu principales - Stories et Spotlight - où les Snapchatters peuvent trouver des Stories et des vidéos publiques publiées par des organes de média approuvés, des créateurs de contenu vérifiés et d’autres Snapchatters. 

Dans ces sections de notre application, nous limitons la possibilité de diffuser largement des contenus non modérés. Nous utilisons des outils de détection de la protection et des processus d’évaluation supplémentaires pour nous assurer que ce contenu public respecte nos règles avant qu’il ne soit diffusé auprès d’une grande audience.  

Pour les Snapchatters adolescents, nous avons mis en place des protections supplémentaires pour nous assurer qu’ils aient une expérience de contenu adaptée à leur âge. Pour y parvenir, nous :

• Utilisons des outils de détection proactive performants pour repérer les comptes publics qui tentent de commercialiser des contenus inappropriés selon l’âge, ainsi qu’un nouveau système de sanctions pour réprimer plus efficacement ces types de comptes.

• Donnons aux parents la possibilité de fixer des limites de contenu plus strictes dans le cadre de notre contrôle parental de Snapchat. Le centre parental de Snapchat permet aux parents de surveiller les personnes avec lesquelles les adolescents parlent sur Snapchat et de définir des contrôles de contenu, ce qui peut contribuer à susciter d’importantes conversations sur la sécurité.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Dans la vie réelle, les amitiés doivent nous procurer un sentiment de sécurité et d’intimité, et nous appliquons ce même principe à Snapchat. C’est pourquoi nous appliquons par défaut les normes les plus strictes en matière de paramètres de sécurité et de confidentialité pour les adolescents. Pour y parvenir, nous :

• Veillons à ce que les paramètres de contact pour les adolescents ne concernent que les amis et les contacts téléphoniques, et ne peuvent pas être étendus à des inconnus. Cette protection permet d’éviter que les adolescents soient contactés par une personne qui n’est pas déjà un ami Snapchat ou qui ne figure pas dans les contacts de leur téléphone. 

• Désactivons le partage de localisation par défaut. Si les Snapchatters décident d’utiliser la fonction de partage de localisation de notre carte Snapchat, ils ne peuvent partager leur localisation qu’avec les personnes avec lesquelles ils sont déjà amis.

• Rappelons régulièrement aux adolescents de vérifier leurs paramètres de confidentialité et la sécurité de leur compte. Nous recommandons également aux adolescents d’activer l’authentification à deux facteurs et de vérifier leur adresse électronique et leur numéro de téléphone. Cela permet aux Snapchatters adolescents d’éviter que leur compte soit piraté et de protéger leurs informations personnelles.

Nous offrons aux parents et adolescents sur Snapchat des moyens faciles de nous signaler des problèmes de sécurité directement depuis l’application. Nous proposons également des outils de signalement en ligne que vous pouvez utiliser même sans posséder de compte Snapchat. 

• Les signalements sur Snapchat sont confidentiels. Nous ne disons pas aux Snapchatters qui les a signalés.

• Notre équipe Trust & Safety mondiale est à votre service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Lorsque vous ou votre adolescent(e) signalez quelque chose, l’information est directement transmise à notre équipe « Trust & Safety », qui peut ainsi prendre des mesures rapidement. 

• Même si les conversations sur Snapchat sont supprimées par défaut, nous conservons des données pendant que nous examinons les signalements des adolescents ou des parents. Dans certains cas, cela peut aller jusqu’au rapport d’un incident aux forces de l’ordre. Et si les autorités souhaitent assurer un suivi, nous conservons ces données pendant une période encore plus longue.

Les adolescents doivent avoir 13 ans au moins pour créer un compte Snapchat. Si nous découvrons qu’un compte appartient à une personne de moins de 13 ans, nous fermons son compte sur la plateforme et supprimons ses données.

Il est essentiel que votre enfant s’inscrive avec une date de naissance exacte, afin qu’il puisse bénéficier de nos mesures de sécurité pour les adolescents. Pour empêcher les adolescents de contourner ces mesures de protection, nous n’autorisons pas les personnes de 13 à 17 ans possédant déjà un compte Snapchat à modifier leur année de naissance pour que leur âge soit de 18 ans ou plus.