إجراءات الحماية للمراهقين

عندما يصبح مراهق صداقًا مع شخص ما على سناب شات، نريد أن نكون واثقين من أنه شخص يعرفه ويثق به. ولعمل ذلك، نحن:

• لا نسمح للمراهقين بالتواصل وجهًا لوجه مع شخص آخر ما لم يكونوا أصدقاء على سناب شات أو جهة اتصال موجودة في هواتفهم. 

• نجعل من الصعب على الغرباء العثور على مراهقين على سناب شات من خلال عدم السماح لهم بالظهور في نتائج البحث ما لم يكن لديهم العديد من الأصدقاء المشتركين أو كانوا جهات اتصال هاتفية موجودة. وفي العديد من البلدان، بما في ذلك الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأستراليا وكندا، نجعل من الصعب على أي مراهق أن يظهر كصديق مقترح لمستخدم آخر خارج شبكة أصدقائه.

• نقدّم أدوات سلامة سناب شات سهلة لحظر شخص ما إذا لم يعد ابنك المراهق يرغب في التواصل معه. 

• نرسل للمراهقين تحذيرًا داخل التطبيق إذا كان شخص ما لا يشارك صديقًا مشتركًا معه يحاول التواصل معه. 

إنّنا لا نتسامح مطلقًا مع الأشخاص الذين ينتهكون قواعدنا من خلال ارتكاب جرائم خطيرة، مثل التسبّب في ضرر جسدي أو عاطفي خطير لمُستخدم سناب شات آخر. وإذا اكتشفنا هذا النوع من السلوك، فإنّنا سنعطّل حساباتهم على الفور ونطبّق تدابير لمنعهم من العودة إلى سناب شات. كما نصعّد حالات الطوارئ لسلطات إنفاذ القانون ونعمل على دعم تحقيقاتها.

على الرغم من أن سناب شات هو الأكثر استخدامًا للتواصل الخاص بين الأصدقاء، إلّا أنّنا نقدّم منصّتين رئيسيتين للمحتوى - القصص ومنصّة الأضواء - حيث يمكن لمستخدمي سناب شات العثور على القصص والفيديوهات العامة التي تنشرها المنظمات الإعلامية التي تم فحصها وصنّاع المحتوى المتحقّق منهم ومستخدمي سناب شات. 

في هذه الأقسام من تطبيقنا، نحد من قدرة المحتوى غير الخاضع للإشراف على نطاق واسع. ونستخدم أدوات اكتشاف الحماية وعمليات المراجعة الإضافية للتأكّد من أن هذا المحتوى العام يتوافق مع تعليماتنا قبل أن يمكن بثه على جمهور كبير.  

على وجه التحديد للمراهقين على سناب شات، لدينا تدابير حماية إضافية للمساعدة في التأكد من أن لديهم تجربة محتوى مناسبة لعمرهم. ولعمل ذلك، نحن:

• نستخدم أدوات الكشف الاستباقية القوية للعثور على الحسابات العامة التي تحاول تسويق المحتوى غير المناسب لعمرهم، ونظام مكافحة جديد لاتخاذ إجراءات أكثر فعالية ضد هذه الأنواع من الحسابات.

• نمنح الآباء القدرة على تعيين حدود المحتوى على نحوٍ أكثر صرامة كجزء من عناصر الرقابة الأبوية على سناب شات. ويسمح مركز العائلة في سناب شات للوالدين بمراقبة مع من يتحدّث المراهقون على سناب شات وتعيين عناصر التحكّم في المحتوى - والتي يمكن أن تساعد في إجراء محادثات مهمة حول السلامة.

اكتشف المزيد هنا.

في الحياة الحقيقية، يجب أن تأتي الصداقات مصاحبة لشعور السلامة والأمان والخصوصية، ونحن نطبّق نفس المبدأ على سناب شات. لهذا السبب، نحصر إعدادات السلامة والخصوصية الرئيسية للمراهقين في أشد المعايير صرامة. وفي سبيل ذلك، فنحن:

• نجعل تعيين إعدادات الاتصال للمراهقين على الأصدقاء وجهات الاتصال الهاتفية فقط، ولا يمكن توسيعها لتشمل الغرباء. وتساعد هذه الحماية على منع المراهقين من الاتصال بهم من قبل شخص آخر ليس بالفعل صديقًا حاليًا على سناب شات أو في جهات الاتصال بالهاتف. 

• نقوم بإيقاف تشغيل مشاركة الموقع تلقائيًا. وإذا قرّر مستخدمو سناب شات استخدام ميزة مشاركة الموقع على خريطة سناب شات الخاصة بنا، فلن يتمكنوا من مشاركة موقعهم إلّا مع الأشخاص الذين هم أصدقاؤهم بالفعل.

• نرسل رسائل تذكير منتظمة للمراهقين للتحقّق من إعدادات الخصوصية وأمن حسابهم. كما نوصي بأن يتمكّن المراهقون من تمكين المصادقة الثنائية وأن يتحقّقوا من البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. وهذا يساعد على منع المراهقين على سناب شات من اختراق حسابهم ويساعد على حماية معلوماتهم الشخصية.

نحن نقدم طرقًا سهلة لكل من المراهقين والآباء على سناب شات للإبلاغ عن أي قلق يتعلّق بالسلامة لنا مباشرةً على سناب شات. كما أنّنا نقدّم أدوات الإبلاغ عبر الإنترنت والتي لا تحتاج إلى حساب سناب شات لاستخدامها. 

• الإبلاغ أمر سري على سناب شات. فنحن لا نخبر مستخدمي سناب شات بمن أبلغ عنهم.

• لدينا فريق عالمي للثقة والسلامة يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. عندما تبلّغ أنت أو ابنك المراهق عن شيء ما، فإن البلاغ يذهب مباشرةً إلى فريق الثقة والسلامة كي يتمكّن من اتخاذ إجراء بسرعة. 

• على الرغم من حذف المحادثات على سناب شات تلقائيًا، إلّا أنّنا نحتفظ بالبيانات أثناء مراجعتنا لتقارير المراهقين أو الآباء. وفي بعض الحالات، قد يشمل ذلك إحالة حادث إلى إنفاذ القانون. وفي حال أرادت السلطات المتابعة، فإنّنا نحتفظ بهذه البيانات لفترة أطول من الوقت.

يجب أن يكون عمر المراهقين 13 عامًا على الأقل لإنشاء حساب سناب شات. وإذا أدركنا أن حسابًا ما ينتمي إلى شخص أقل من 13 عامًا، فإنّنا ننهي حسابه من المنصّة ونحذف بياناته.

من الأهمية بمكان أن يسجّل ابنك المراهق عيد ميلاد دقيقًا حتى يتمكّن من الاستفادة من تدابير حماية سلامة المراهقين. للمساعدة في منع المراهقين من التحايل على هذه الضمانات، لا نسمح لمن تتراوح أعمارهم بين 13 و17 عامًا ولديهم حسابات سناب شات حالية بتغيير سنة ميلادهم إلى عمر 18 عامًا أو أكثر.