Medidas de proteção para os adolescentes

Quando um adolescente faz amizade com alguém no Snapchat, queremos garantir que se trata de alguém que conhece e em quem confia. Para fazer isso, nós:

• Não permitimos que os adolescentes comuniquem individualmente com outra pessoa, a menos que sejam amigos no Snapchat, ou seja, um contacto existente no seu telemóvel. 

• Dificultamos aos estranhos encontrarem adolescentes no Snapchat, ao não permitirmos que apareçam nos resultados da pesquisa, a menos que tenham vários amigos em comum ou sejam contactos telefónicos existentes. Em muitos países, incluindo nos Estados Unidos, Reino Unido, Austrália e Canadá, também dificultamos o aparecimento de um adolescente como sugestão de amizade a outro utilizador fora da sua rede de amigos.

• Disponibilizamos ferramentas práticas de segurança no Snapchat para bloquear alguém caso o adolescente deixe de querer manter o contacto com essa pessoa. 

• Enviamos avisos na aplicação aos adolescentes caso haja uma tentativa de contacto por alguém com quem não partilham um amigo em comum. 

Temos tolerância zero para com as pessoas que violam as nossas regras ao cometerem danos graves, como danos físicos ou emocionais graves a outro Snapchatter. Se tivermos conhecimento deste tipo de comportamento, as suas contas são imediatamente desativas e aplicamos medidas para impedir que voltem ao Snapchat. Também comunicação emergências às autoridades policiais e colaboramos nas suas investigações.

Embora o Snapchat seja mais frequentemente usado para a comunicação privada entre amigos, dispomos de duas plataformas principais de conteúdo — Histórias e Destaque — onde os Snapchatters podem encontrar Histórias e vídeos públicos publicados por organismos de comunicação social aprovados, criadores verificados e Snapchatters. 

Nestas secções da nossa aplicação, limitamos a possibilidade da partilha ampla de conteúdo não moderado. Utilizamos ferramentas de deteção de proteção e processos de análise adicionais para garantirmos que este conteúdo público cumpre as nossas diretrizes antes de ser transmitido a uma vasta audiência.  

Especificamente para os adolescentes no Snapchat, temos proteções extra para assegurar que desfrutam de conteúdo apropriado para a idade. Para fazer isso, nós:

• Utilizamos ferramentas de deteção proativas sólidas para encontrar contas públicas que tentam divulgar conteúdo inapropriado para a idade e um novo Sistema de Ataque para combater este tipo de contas de forma eficaz.

• Damos aos pais a capacidade de definir limites de conteúdo mais rigorosos, incluídos nos nossos Controlos Parentais do Snapchat. O Centro da Família do Snapchat permite aos pais monitorizar com quem os adolescentes falam no Snapchat e definir Controlos de Conteúdo, que pode ajudar a iniciar conversas importantes sobre a segurança.

Saiba mais aqui.

Na vida real, as amizades devem transmitir uma sensação de segurança, proteção e privacidade, pelo que aplicamos o mesmo princípio ao Snapchat. É por isso que temos definições fundamentais de segurança e privacidade já predefinidas para adolescentes com padrões extremamente rigorosos. Para fazer isso, nós:

• As definições de contacto para adolescentes estão definidas apenas para amigos e contactos telefónicos, e não podem ser alargadas para estranhos. Esta proteção ajuda a impedir que os adolescentes sejam contactados por outra pessoa que não seja um amigo existente no Snapchat ou nos seus contactos telefónicos. 

• Desligar a partilha da localização por predefinição. Se os Snapchatters decidirem utilizar a funcionalidade de partilha da localização no nosso Mapa do Snapchat, só poderão partilhar a localização com quem já sejam amigo.

• Enviar lembretes regulares aos adolescentes para verificarem as suas definições de privacidade e segurança da conta. Também recomendamos aos adolescentes ativarem a autenticação de dois fatores e verificarem o seu e-mail e número de telemóvel. Isto ajuda a impedir uma invasão da conta dos adolescentes no Snapchat e a proteger as suas informações pessoais.

Dispomos de ferramentas fáceis para os adolescentes e pais no Snapchat denunciarem um problema de segurança diretamente no Snapchat. Também oferecemos ferramentas de denúncia online que não requerem uma conta Snapchat para serem utilizadas. 

• A denúncia é confidencial no Snapchat. Não informamos aos Snapchatters quem os denunciou.

• Temos uma equipa global de confiança e segurança disponível 24 horas, 7 dias por semana. Quando os pais ou os adolescentes fizerem uma denúncia, ela será diretamente enviada à nossa equipa de Confiança e Segurança para uma ação rápida. 

• Embora as conversas no Snapchat sejam eliminadas por predefinição, retemos dados ao analisarmos as denúncias dos adolescentes ou pais. Em determinadas situações, até pode incluir a informação de um incidente às autoridades policiais. E no caso de as autoridades quererem fazer um acompanhamento, estes dados são mantidos por um período ainda maior.

Os adolescentes devem ter pelos menos 13 anos para criarem uma conta Snapchat. Se tivermos conhecimento de que uma conta pertence a alguém com menos de 13 anos, encerramos a conta da plataforma e eliminamos os seus dados.

É fundamental que o adolescente faça o registo com uma data de nascimento precisa para poder beneficiar das nossas proteções de segurança para adolescentes. Para ajudar a impedir que os adolescentes contornem estas medidas de segurança, não permitimos às crianças entre 13 e 17 anos, com contas existentes no Snapchat, alterarem o seu ano de nascimento para uma idade igual ou superior a 18 anos.