Medidas de seguridad para adolescentes

Cuando un adolescente establece amistad con alguien en Snapchat, queremos asegurarnos de que es alguien que conoce y en quien confía. Para lograrlo, nosotros:

• No permitimos que los adolescentes se comuniquen directamente con otra persona a menos que sean amigos en Snapchat o un contacto existente en su teléfono.

• Hacemos que sea difícil para los extraños encontrar adolescentes en Snapchat al no permitir que aparezcan en los resultados de búsqueda, a menos que tengan varios amigos en común o sean contactos telefónicos existentes. En muchos países, como Estados Unidos, Reino Unido, Australia y Canadá, también dificultamos que un adolescente aparezca como amistad sugerida a otro usuario fuera de su red de amistades.

• Ofrecemos herramientas de seguridad sencillas en Snapchat para que los adolescentes puedan bloquear a alguien si ya no desean mantener contacto con esa persona.

• Enviaremos a los adolescentes una advertencia dentro de la aplicación si alguien intenta ponerse en contacto con ellos y no tienen amistades en común

Tenemos tolerancia cero con las personas que infringen nuestras normas cometiendo infracciones graves, como causar daños físicos o emocionales serios a otro Snapchatter. Si detectamos este tipo de comportamiento, desactivamos inmediatamente sus cuentas y tomamos medidas para impedir que regresen a Snapchat. También informamos a las autoridades pertinentes en casos de emergencia y colaboramos en sus investigaciones.

A pesar de que Snapchat principalmente se utiliza para la comunicación privada entre amigos, ofrecemos dos plataformas principales de contenido: Historias y Spotlight. En estas áreas, los usuarios de Snapchat pueden descubrir Historias y videos públicos compartidos por organizaciones de medios evaluados, creadores verificados y Snapchatters.

En estas secciones de nuestra aplicación, limitamos la posibilidad de que el contenido no moderado se comparta ampliamente. Empleamos herramientas de detección y llevamos a cabo procesos de revisión adicionales para garantizar que este contenido público cumpla con nuestras pautas antes de llegar a una gran audiencia.

Específicamente, en lo que concierne a los adolescentes en Snapchat, hemos implementado medidas adicionales para garantizar que disfruten de una experiencia de contenido adecuada para su edad. Para lograrlo, nosotros:

• Empleamos herramientas avanzadas de detección proactiva para identificar cuentas públicas que intentan promocionar contenido inapropiado para la edad, y hemos implementado un nuevo sistema de Strike para abordar de manera más efectiva este tipo de cuentas.

• Ofrecemos a los padres la posibilidad de establecer límites de contenido más rigurosos como parte de nuestra función de Control parental en Snapchat. A través del Centro de familia de Snapchat, los padres pueden supervisar con quiénes interactúan los adolescentes en Snapchat y configurar Controles de contenido, lo que facilita la iniciación de conversaciones importantes sobre la seguridad.

Puedes obtener más información sobre esto aquí.

En la vida real, la amistad debe ir de la mano con una sensación de seguridad, protección y privacidad, y aplicamos estos mismos principios en Snapchat. Por esta razón, hemos establecido una configuración predeterminada de seguridad y privacidad estricta para adolescentes. Para esto:

• Los ajustes de contactos para adolescentes se limitan exclusivamente a amigos y contactos telefónicos, no es posible ampliarla para incluir a desconocidos. Esta protección ayuda a evitar que los adolescentes sean contactados por otra persona que no sea aún una amistad de Snapchat o que no esté en sus contactos telefónicos.

• Desactivamos el uso compartido de ubicación de forma predeterminada. Si los Snapchatters optan por utilizar la función de compartir ubicación en nuestro Mapa de Snapchat, solo podrán compartir su ubicación con las personas que ya son sus amigos.

• Enviamos recordatorios periódicos a los adolescentes para que revisen y ajusten su configuración de privacidad y seguridad de la cuenta. También alentamos a los adolescentes a habilitar la autenticación de dos factores y verificar su correo electrónico y número de teléfono. Esto ayuda a prevenir que los adolescentes sean hackeados en Snapchat y ayuda a proteger sus datos personales.

Ofrecemos formas sencillas para que tanto los adolescentes como los padres denuncien directamente en Snapchat sobre problemas de seguridad. También ofrecemos herramientas de denuncia en línea que no requieren tener una cuenta de Snapchat para su uso.

• Las denuncias son confidenciales en Snapchat. No le decimos a los Snapchatters quienes hacen las denuncias.

• Contamos con un equipo global de Confianza y seguridad 24 horas al día, 7 días a la semana. Cuando tú o tu hijo adolescente denuncian algo, la denuncia se envía directamente a nuestro equipo de Confianza y seguridad, que toma medidas de manera inmediata.

• A pesar de que las conversaciones en Snapchat se eliminan de manera predeterminada, conservamos los datos mientras investigamos las denuncias de los adolescentes o sus padres. En algunos casos, incluso podemos referir el incidente a las fuerzas de seguridad. Y en caso de que las autoridades quieran hacer un seguimiento, conservamos estos datos durante un período aún más prolongado.

Los adolescentes deben tener al menos 13 años para crear una cuenta de Snapchat. En caso de que identifiquemos una cuenta que pertenezca a una persona menor de 13 años, la eliminamos de nuestra plataforma y borramos sus datos.

Es fundamental que tu hijo adolescente se registre con una fecha de nacimiento exacta para que pueda beneficiarse de nuestras medidas de seguridad diseñadas para adolescentes. Para evitar que los adolescentes se salten estas medidas de seguridad, no permitimos que los jóvenes de 13 a 17 años con cuentas de Snapchat cambien su año de nacimiento a una edad igual o superior a 18 años.